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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-03-21 袋鼠妈妈抖音官方旗舰店虚假宣传客服以售后时间已过不予处理 我是一名孕妈妈在去年8月怀孕开始在抖音平台陆续购买了袋鼠妈妈家的 护肤品 洗护用品 妊娠油 羊脂膏 牙膏等用品 然而他们一直宣传的孕妈妈专用诱导消费 直到315曝光他们虚假宣传 被曝光之后去找客服 客服以售后时间太久不予处理 沟通无果 客服都是机器人没有人工服务 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退一赔三 机灵喵2026-03-21 袋鼠妈妈官方旗舰店 315爆光没有函孕妇装用成分搞虚假宣传要求退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-03-21 服务态度极差！！！ 实物与宣传严重不符，我买的明明就是牛肉味，咨询客服客服就说牛肉味是微辣的，但是宣传没有微辣字眼，客服也不处理，服务态度还极差！！！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,退款 洞察喵2026-03-21 抖音电商一之秋衬衣货不对板，退货竟被骂 我在抖音平台一之秋购买白色衬衣，商家称衣服材质为双层纱，签收后认为与货物与商家描述不一致，无水洗标识，做工质量差，遂选择退货退款，正常支付运费，被商家发消息嘲讽辱骂 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚 机灵喵2026-03-21 抖音商家直播假称免费升硬盘，收货不符还让补差价，求处理 商家直播间宣传免费升级1Tb固态硬盘，结果收到货是512固态硬盘和500机械硬盘，让商家补发商品还要我补500差价，要求补发商品，下架链接禁止虚假宣传 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,发货 正义喵2026-03-21 抖音购物遇难题，过年下单超期商家拒退且货差 我在2026年2月7号下单，当时是因为过年期间跟快递员时间有冲突，没时间退货，后来就超过时间了，然后商家就不给我退货退款，官方客服也不办事，而且质量很差，根本不能穿，还不能退，消费者保护法都说有问题可以申请，可是官方和商家不给我处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-03-21 抖音商城客服不作为敷衍了事 在抖音购买CarPlay盒子使用卡顿商家给出重启车机和重启手机，第二次又出现卡顿还是一样让我重启仍无法解决找到平台退货退款平台同意后寄出商品商家拒收，再次联系到抖音客服一直没得到处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉,作出处罚 正义喵2026-03-21 抖音平台咖啡赠品有安全问题 我于2026年3月16日在抖音平台购买咖啡，的赠品有安全隐患 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]去掉赠送杯子选项 勇敢喵2026-03-21 抖音购物没有运费险 我在2026年3月21日在抖音购买了一条裤子，出现了商家提供运费险，别人买也有运费险，但是我的账号没有运费险，不止这一个商品没有，所有的商品都没有运费险的问题，侵犯了我的购物合法权益，诉求是恢复账号的运费险 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]给账号恢复运费险,恢复运费险 洞察喵2026-03-21 抖音团购虚假宣传，店铺无踪影，索赔打车损失求下架 2026年3月20日晚上6点36分到达抖音团购店铺地点，电联商家无应答，询问附近没有这个店铺，这tm的不是虚假宣传，骗过去不要成本的？十几公里两条腿走过去的？要是早没这个店为什么抖音不下架？订单号:10928*********05164 坚决要求赔偿我的打车损失，下架这个害人的店铺 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚 正义喵2026-03-21 抖音直播间买假海尔冰箱，商家跑路平台不管 本人于2025年5月22日在抖音直播间购买海尔冰箱。一直没回家。直至过完年发现冰箱不制冷后才发现是假冒品牌。这并非海尔而是heiai，现在商家已经闭店跑路，抖音平台也一直推脱， [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 友爱喵2026-03-21 抖音商城于商家处理问题一拖再拖 3.9在抖音商城木森源家居购入岩板餐桌3.20收到货安装后发现质量问题联系商家售后退货退款 商家拒绝退货退款后抖音官方介入同意退货退款 需拆除安装 但有的地方是拿胶粘接 德邦接受了退货订单 德邦打电话联系我德邦不接收岩板 无法取件 我于3.20联系抖音商城售后客服 客服给我答复会有专员在24小时内会给出解决方案 /4小... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚 友爱喵2026-03-21 抖音电商百适滴食品违规，望速处理全额退款并公开道歉 本人实名投诉百适滴消化酶/乳糖酶产品，以普通食品身份违规宣传婴幼儿适用，配料含高比例甘油，不符合婴幼儿食品安全标准，存在肠道刺激风险，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。依据《食品安全法》《消保法》，要求：立即全额退款、退货运费、依法赔偿、下架问题产品、公开道歉整改。商家拖延推诿，恳请平台/监管部门严查督办！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-03-21 棉图科技无端扣除2000元，称享权益，实则沟通无门 于2026年3月21日棉图科技扣除我2000元费用 说我享受会员权益 我无需享受权益 跟客户沟通无果 属于霸王条约 [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款,终止服务 洞察喵2026-03-21 抖音购物退货遇问题，商家平台互推诿，赔我50元话费 我于2026-03-20 19:03:56在抖音逸阳旗舰店购买牛仔裤，因尺码不合适申请退货，平台自动安排京东上门取件，我明确不接受。商家推卸责任，不认平台合作快递；平台当初承诺能改快递，现在改不了。双方互相推诿，我不知道找谁，多次打电话沟通，产生50元话费损失。已投诉12345，现再次维权。1. 更换退货上门取件快递，不用京... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,立刻更改上门取件的快 洞察喵2026-03-21 抖音袋鼠妈妈官方旗舰店 投诉标题：袋鼠妈妈315曝光虚假宣传孕妇专用，抖音超时拒处理，要求全额退款390元 本人订单号69487*********29518，69487*********06318实付金额390元，于2025年12月在抖音购买袋鼠妈妈产品，商家宣传孕妇专用，2026年315晚会已曝光该品牌普通化妆品违规宣称孕妇适用，构成消费欺诈。抖音平台以订单超时为由拒绝售后处理... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-03-21 抖音买生腌虾变质，快递未尽责，客服处理敷衍 我在3.13通过抖音电商平台下单了一桶生腌黑虎虾，3.16接到了顺丰给我打电话，说我的快递到了，但是并未告知就是我买的这个生鲜快递，也并没有放在驿站冰箱里，我出差回来后3.19去驿站拿，发现一直被常温放置，且外包装没有任何生鲜标识或者需冷冻冷藏标识，问商家能不能放常温三天，商家说已经坏了，我申请退货退款但被... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-03-21 指尖秀美甲用品货不符，抖音平台处理不公，盼黑猫解决 2月27日签收了在指尖秀美甲美睫用品商铺买的48色小方糖款指甲油（里边包括色板），由于个人原因收到货后没有及时拆开快递检查核对，在3月21日晚打开快递查看后发现货不对板，与我拍的毫不相同，立马找到商家，然后商家态度只说早收到货品了，不予受理，后又找抖音平台客服，平台客服也以时间问题给出无法解决的回应，现... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-03-21 桐乡市梧桐园友贸易商行，货已退，拒绝退款 我在3月17号下单买了商家羽绒服，穿了一天后，发现质量很差，跑绒，而且商家码数发错，l码发了m码，随即跟商家反应质量很差申请退货，商家不让退货，只补偿10元，我没接受，申请退款，而后商家同意退货退款。衣服寄出后，商家直接拒签。拒不退款。诉求，投诉商家不道德行为，同时立刻退款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-03-21 虚假发货，欺骗消费者 本人于2026年2月26日在抖音“布娜诺1店”直播间购买两件儿童连衣裙。商家于3月13日发货，本人签收后五日内拆包发现，包裹内实际为一双婴儿袜子，与所购商品完全不符。 发现异常后，本人第一时间通过快递网点核实，确认包裹面单及物流信息均对应本订单，不存在取件错误。随后本人联系商家，商家承认系“虚假发货”。至此，商... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-03-21 距离乘客起点1公里，乘客取消订单，无空驶费赔偿 距离乘客起点1公里，乘客取消订单，空驶3公里，浪费时间，浪费油费，浪费精力，计划打乱。。。高德打车为何在司机已接单，快驶达起点时还允许乘客取消订单。造成订单延误完全时乘客自己问题，迟迟没支付无法开始订单，支付后司机已电话明确告知乘客接车途中，平台还允许乘客取消订单。事后平台完全没有空驶费赔偿，明明... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-03-21 强制扣除多于利息！要求退息退款 未经同意，私自扣款学生卡钱，豪无人道，孩子没办法办卡，用家长之名长卡，款项不属于本人所有，花呗无权扣除 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-21 飞猪租车 佳钰租车 我通过微信滴滴租车租用“佳钰租车”腾势d9，租用时间 2026.2.21 11：00至2026.2.23 15：00 共计2天4小时，总共付款2131元。2026.2.22 8：35因路积雪，导致倒车时前保险杠下部分破烂，并及时告知门店，不存在影响该车辆正常使用情况。 投诉内容： 1. 未尽到及时服务。2月22日13：52因旅行需要，门票需车辆行驶证（车辆内无... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]退款,退费 洞察喵2026-03-21 后浪志美妆店，用了产品皮肤过敏泛红长小颗粒 本人在该店铺购买爱敬气垫，使用一周后脸部出现明显过敏、泛红、瘙痒等不适症状，已立即停用并将商品寄回商家。现商家以使用过为由无故驳回退款，本人并非无理由退货，而是因商品使用后导致皮肤过敏，属于商品使用后出现不适问题，并非个人主观原因。根据相关消费者权益规定，因商品导致过敏理应予以退款，现申请平台介... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚 机灵喵2026-03-21 高德顺风车 车费问题 我有一单高德顺风车车主服务，显示40元，但是选择方式时只能选择拼单，它也显示拼单/独享，我们也没有接其他顾客。结果走了快3个小时，拉2个人，车费只有23.39元。如果我们在接单前知道这么少的车费，我们完全可以选择不走，或者自己走，根本不够油钱。接单前40元，到目的地结果是23.39元，平台存在虚假宣传，损害我们的... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]补还差价 洞察喵2026-03-21 飞猪航班延误后续，退款申请波折，盼解决并得道歉 我是三月八日从普吉岛中转吉隆坡飞往深圳的机票，第一程从普吉岛飞往吉隆坡延误了五十几分钟，导致第二乘航班没有坐上。当时在机场和飞猪线上工作人员沟通改签，说无法改签，让我找地面工作人员，当时吉隆坡地面工作服务台全部下班，根本找不到人，我自己花了三千多块重新买的从吉隆坡飞往深圳的机票。回国以后和飞猪申... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]快速处理,加强对平台的管理,公平给出解释,道歉,退款 勇敢喵2026-03-21 支付宝“资金冻结不合理” 本人支付宝账户被平台限制，账户内余额约10000元，目前无法提现。要求我必须处理相应投诉，但消费者投诉一栏显示为0，却又显示我需要处理P2一下投诉，根本没有任何解决窗口，后续在和支付宝客服沟通的时候，聊到一半，客服毫无征兆的下线（显示为我长时间侮未响应，但明明是我在等待客服回复）， 平台要求需投诉人撤诉才... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]账号解冻 正义喵2026-03-21 支付宝平台监管不当 本人实名投诉支付宝平台及平台内入驻的租机商家，二者共同侵害消费者合法权益，诉求清晰：不退还手机，仅要求退还高于市场价的不合理差价。 本人在支付宝平台内租赁手机，该机型同期市场正常售价明确，而租机总费用远高于市场价，存在明显不合理高价、显失公平问题，严重侵犯消费者公平交易权。我多次与租机商家沟通，明... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]改善服务,退款 正义喵2026-03-21 高德旅游欺骗顾客 霸王条款欺骗客户 我在2026年3月21日下午16:30左右提交了取消在高德地图购买的酒店订单，在平台受理后于当日下午18点，19点我都在询询问办理进度，高德地图客服给的答复是服务商还没有给答复，当日晚上22:17左右高德客服打电话，高德客服打电话告诉我说服务商在下午17:49的时候已经跟酒店确认几次，说是酒店拒绝取消订单，同时也有客服来... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]速处理,退款,退费,专员解答 正义喵2026-03-21 北京快手科技有限公司（可灵AI）拒绝退还未使用灵感值，霸王条款侵害消费者权益 本人于2026年3月15日在可灵AI（北京快手科技有限公司）充值2200灵感值，支付200元，订单号：86203*********9008。本人仅生成2次视频、消耗部分灵感值，剩余未使用灵感值对应费用理应可退。可灵AI生成效果严重低于平台宣传标准，无法满足正常创作需求，本人申请退还未消费部分余额，客服却以“灵感值消费后不予退还”为由蛮... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 正义喵2026-03-21 商家灯具有质量问题 在这家购买30W灯具，买来工人安装好以后屋里整体比之前15W灯具的房间暗，就拆下一个去实体店对比，发现照明明亮度比实体店的暗且聚光效果没有实体店内好，就测了一下通电后的数值并没有达到商家宣传的30W，实测只有25W，目前商品拆下后全部发给商家，商家以已经安装影响售后不同意退货退款，如果不全部都装上我怎么看整... [投诉对象]中原照明工厂 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-03-21 霸王条款 强制消费 我于2026年3月21日在美团平台订了 酒店 一晚，因行程问题无法如期到店入住，第一次结果均是无法全额退款，后又与美团客服多次交涉，要扣我一半的钱，我始终无法接受不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉 正义喵2026-03-21 商家灯具有质量问题 在这家购买30W灯具，买来工人安装好以后屋里整体比之前15W灯具的房间暗，就拆下一个去实体店对比，发现照明明亮度比实体店的暗且聚光效果没有实体店内好，就测了一下通电后的数值并没有达到商家宣传的30W，实测只有25W，目前商品拆下后全部发给商家，商家以已经安装影响售后不同意退货退款，如果不全部都装上我怎么看整... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-03-14 深圳十方融海梨花声音虚假宣传诱导缴费 本人于 2025 年 11 月分两次支付 6800 元报名梨花声音大师班课程。对方宣传承诺：报名即可边学边接单，低单价 100-300 元，高单价可达 3000 元，接单广场长期开放；老师以我是优秀生、尖子生为由，保证能接到高价单，诱导我交费。 实际学习后，我仅接到 1 单 80 元且无法提现，其余均为 30-60 元极低价格小单，试音无法... [投诉对象]十方小助手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-14 十方融海梨花声音研究 我在2025年9月25号在宋雨老师的诱导下报名梨花声音研究院学习，老师承诺三个星期能接单，一个月少说能接45十条，每条最少50元。一个月一两千的收入不是问题，现实中接了一个单50元，后面又说我声音有杂音要买录音棚，又在妙庭老师的诱导下买了3999元的录音棚，买了之后一个单子也接不到了，后来老师又让我买12800元的板... [投诉对象]十方小助手 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-21 飞猪虚假出票，显示出票成功却无实际订单，导致无法值机、行程受阻 本人于2026年3月10日在飞猪平台购买2026年4月4日上海飞往吉隆坡的亚航机票，订单页面明确显示“出票成功”，但近期尝试值机时，在亚航官网、APP及客服处均查询不到任何有效订单信息，属于典型的虚假出票、欺诈消费者行为。 该行为直接导致我无法正常值机、面临行程作废风险，给我造成严重出行困扰。飞猪作为正规平台，未... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]履行合约，出票。 友爱喵2026-03-14 抖音平台购买的环球影城大酒店房券因身体原因无法入住，平台拒绝退款。 我于2026年3月10日在北京环球影城度假区抖音官方旗舰店购买环球影城大酒店1晚房券，后因身体不适无法入住，与酒店联系后，酒店拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方... [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-03-21 河南金讯通讯科技有限公司虚假宣传、服务不到位、不予退款 本人郑隆峰（电话：188********），2025年9月在抖音被主播“易潇说商业”诱导参加线下招商会。对方宣称三网营业厅项目轻资产、投入七八万、赚钱快、零风险，承诺对接运营商、开通工号、橙分期权限、全程运营帮扶，并有国企背书。 2025年10月31日，我与河南金讯通讯科技有限公司签订协议并支付服务费60000元。 实际情况与... [投诉对象]河南金讯通讯科技有限公司 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-03-14 洋钱罐高额服务费致提前结清困难，盼解决利息负担 我于2025年期间申请了多笔借款，目前由于利息太高想着提前结清目前7笔借款，但是账单有提前结清巨额服务费，多次联系客服要求减免未果。举例:其中一笔是借款36100元，分12期每期账单为3413.58元，目前已还8期 现提前结清金额是13307.96元，包含本息是12241.77元 担保费171.63元 ，提前结清服务费是894.56元。 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]调整利率,道歉赔偿/解释,协商还本金结清 洞察喵2026-03-21 转转购到假货，消费者权益受损求赔付 我于2025年7月7日在转转平台购买了，出现了购买到假货问题，侵害了消费者权益，我的诉求是赔付三倍价格的赔偿 [投诉对象]转转客服中心 [投诉要求]退款,赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉24413 累计有效投诉33878667 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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