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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-05-06 淘宝逸相数码商城店欺骗消费者权益实际发货与收获完全不符 商家在淘宝店铺宣传并承诺销售国行iPad Air4，本人下单后收到设备，经查询序列号及官方/授权鉴定，确认是美版，并非国行，属于虚假宣传、以次充好、消费欺诈。本人于2026年4月7日要求退款被拒；5月4日持正式鉴定报告再次维权，商家仍拒绝承认并拒绝退款，态度恶劣，拒不履行法定责任。 法律依据： 《中华人民共和国消费... [投诉对象]逸相数码商城店 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-05-06 淘宝逸相数码商城店欺骗消费者权益实际发货与收获完全不符 商家在淘宝店铺宣传并承诺销售国行iPad Air4，本人下单后收到设备，经查询序列号及官方/授权鉴定，确认是美版，并非国行，属于虚假宣传、以次充好、消费欺诈。本人于2026年4月7日要求退款被拒；5月4日持正式鉴定报告再次维权，商家仍拒绝承认并拒绝退款，态度恶劣，拒不履行法定责任。 法律依据： 《中华人民共和国消费... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-05-06 美团外卖误判虚假送达，骑手配送无过错求还血汗钱 我是美团骑手本人于5月6号0点18分配送54号订单平台判定我虚假送达，本人坚决不认。当时送达顾客出，顾客发消息说出来拿我就点击送达了，没看见顾客出来，后来发现顾客说的是南门。顾客地址是个厂区很大，所以导航位置有偏差。当时我在东门点击送达，后来发现顾客说的是南门。到了南门发现厂区是进不去的也电话联系顾客了... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-06 美团外卖路线不合理，封路绕路致骑手被罚 配送路线不合理，一开始路线是通过汽车城，汽车城白天可以通过，晚上八点就封路关门不给过了，上报路线不合理之后，平台显示继续配送绕路有额外配送费，结果绕路三公里送完之后平台又显示路线没问题，不给配送费而且还有配送超时罚单，找美团客服一直在用机器人那一套敷衍，一会又说我证据不足，一会又说后台都显示的，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-05-06 投诉零跑交付周期慢，涉及虚假宣传 我于2026年4月11日订了零跑A10 505悦享版，现在过去了近一个月，仍然提示还需要4-6周交付，并且打官方400电话，完全不清楚排产情况，交车时间遥遥无期，和所宣传的交付透明不符，朱江明也说产能一天1000台。现在省补已发公告5月10以后需要摇号，因为零跑交车太慢影响申请省补，补贴金额6144元，请零跑尽快交车，否则因为... [投诉对象]零跑汽车 [投诉要求]尽快交车 友爱喵2026-05-06 饿了么外卖 本人为饿了么平台骑手，订单准时送达，无任何配送过错。平台在未提供顾客餐损投诉完整证据的情况下，以“严重餐损违规”为由克扣我50元配送费，并扣服务分10分，申诉通道形同虚设，申诉失败且无任何合理解释。平台无故克扣骑手劳动报酬，严重侵害劳动者权益，请求协助：1. 撤销违规处罚；2. 退还被扣的50元；3. 恢复被扣的... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,撤销处罚,解释 洞察喵2026-05-06 360 奇富借条 25年11月5号，在360（奇富借条）合作的上海华瑞银行股份有限公司借款20200元，其中年利率18.8857%➕年担保费率14.3857%、现已经还17770、现本人遇到经济困难,与平台协商减免这笔利息，愿再还2700元，平台不同意的基础上，电话，信息，恐吓我，骂脏话！现在诉求：1:跟我道歉 2:同意我的协商还这笔本金，我再补2700元 [投诉对象]上海华瑞银行官微 [投诉要求]赔偿,改善服务,退款 友爱喵2026-05-06 虚假宣传，诱导消费，描述与事实不符， 我与2026年2月5日购买的湖南好课优选课程，对方在直播中说开课后可以月入过万并且包就业，但是在课程上全是用ai生成的ppt照着读，与对方所述严重不符，而且现在一直拖着不给解约 [投诉对象]湖南好课优选教育科技有限公司 [投诉要求]解除合约,退款 洞察喵2026-05-06 实务与客服回复严重不符 本人于2026年5月2日在此店铺下单购买商品，下单前专门向客服确认是否是是一瓶一瓶装好的成品，商家客服明确回复是已装好的。 实际收到货物后，发现商品完全没有分装，需要我自己手动组装分装，商家故意虚假答复、误导消费，属于明显消费欺诈。 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-06 网易游戏交易冻结期不旅行退货退款 1. 角色依旧处于72小时官方交易保护冻结期，系统错误码105限制登录，本人全程从未登录游戏、从未取出角色、无任何游戏内操作，角色未完成所有权交割。 ​ 2. 依据网易官方风控规则，保护期未登录角色支持全额退款，包含预付10%定金。 ​ 3. 游戏在线客服恶意推诿、拒绝履行售后退款义务，侵害消费者合法权益，现申请监管介... [投诉对象]网易游戏 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-06 投诉宝宝巴士，退款方案随意变，依规处理 投诉事由： 本人于2025年8月13日，通过Apple ID支付购买“宝宝巴士世界-1年订阅”会员，订单号MKB8MTXTWX，支付金额198元。本次充值为家中未成年人误操作导致，并非监护人真实意愿。 后续申请退款时，商家客服先后给出两次不一致的赔付方案，处理方式随意无章程： 1. 第一次沟通时，客服提出按每月30元扣除费用，退还剩余... [投诉对象]宝宝巴士 [投诉要求]全额赔偿 勇敢喵2026-05-06 北京抖音信息服务有限公司 我用的是一毛钱七天体验，过七天以后它自动扣费15块钱月租，没有经过我的允许它自动扣费。不合理不合法不合规矩 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-05-06 小鹅花钱欠款难还遭疯狂催收，求停催给时间周转 我之前在小鹅花钱借了一笔欠款，因为现在负债爆发，还不上欠款，平台的催收，疯狂的给我发短信打电话，还恐吓我，打电话骚扰我的家人朋友，希望平台严肃处理违规催收，帮我先停一段时间的催收，给我时间我周转一下，后面有资金了，我也会尽快还款的 [投诉对象]小鹅花钱 [投诉要求]停止骚扰 洞察喵2026-05-06 迟迟不解决问题，一直说在加急，加急几天了都没有结果，耽误我的事 本人出差需要顺风车的行程单，但是 需要将行程单的时间提前半个小时， 这个事情我是4月底跟客服反馈的， 希望他们能够帮忙一下，但是一直没 有给结果，我昨天开始就开始催他们 了，跟他们说了我需要提交资料了， 需要报销，很着急，几个客服的回复 都是我给你加急，给你催，结果是到 现在还没有消息，一直就是我给你 催... [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]赔偿,处罚 友爱喵2026-05-06 乱扣钱 本人京东秒送兼职骑手，罚单号18779*********34944，被以“提前点送达”罚款30元。订单原价49.6元，顾客实付9元，餐品已取回，无违规事实。多次打客服、用在线客服都转不了人工，申诉时效已过，申诉无门。要求撤销扣款、人工复核并退款。 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]作出处罚,本人京东秒送兼职骑手，罚单号18779*********34944，被以“提前点送达”罚款30元。订单原价49.6元，顾客实付9元，餐品已取回，无违规事实。多次打客服、用在线客服都转不了人工，申诉时效已过，申诉无门。要求撤销扣款、人工复核并退款。 洞察喵2026-05-06 招行信用卡协商遇阻，困难还款遭拒求重新协商方案 我一直使用招商信用卡，一直都是正常还款没有逾期过，去年做了分期，还了5期，由于债务较多和工作人员沟通后申请了每个月50块钱的方案缓解，说到时候还是困难的话可以在协商积极沟通，现在银行不认说协商不了，让我最低还两千多，说还不上就走司法流程。谁也不是故意说不还，确实有困难，多个银行网贷负债，想积极和银行... [投诉对象]招商银行信用卡 [投诉要求]账单重新分期 友爱喵2026-05-06 恶劣天气下美团外卖骑手因超时被乱扣服务分，申诉无果 下暴雨恶劣天气，，超时乱扣服务分，安准分。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务 洞察喵2026-05-06 拼多多下单鸡排，收货竟是空箱，商家平台均无回应！ 2026年5月4号5.58分下单的，花103.5元购买的鸡排，今天收到一个20克的空箱子，我找商家，商家不回复，打电话给平台，拼多多不接，我没办法了，下面有证据 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-05-06 拼多多上买洗地机，开票遭拒还被索证，盼一周内合规开票 2025年4月25日购买友望洗地机，5月6日申请开票，商家回复需要30个工作日，我向拼多多平台投诉要求提供商家信息，拼多多要求我上传身份证正反面，否则不给信息。我要求平台按照国家相关规定，一个星期内开票。 [投诉对象]友望 [投诉要求]开发票 洞察喵2026-05-06 货不对板 我于2026年5月3号购买了他们公司的皮肤喷雾，发的肠胃贴。且拒不承认。我要求退款，赔偿解释，做出惩罚，并下架产品。 [投诉对象]杭州纽健科技有限公司 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,下架产品,修改宣传内容 正义喵2026-04-29 同程旅行霸王条款不予退款 我们在4月29日下午微信的同程旅行小程序上定了阅湖印象酒店（贵阳花溪公园店），付款前显示了入住日下午六点前可免费取消，但是我们因行程有变，4月29日晚上申请酒店退款，结果取消失败，我们又拨打了酒店前台，邓女士，她说可以取消，让我们联系平台客服，结果联系到平台客服，平台客服找各种理由不退款 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-29 京东快递物品签收问题 4月25号我在京东快递上发物件，物件到了后客户拒收，但是物品还在客户那里，货物还在派送中，客户已经收到了物品 [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-04-29 同程出行：3月12日达卡到广州客票问题多，高额退票费盼说法 购买了3月12日达卡到广州的客票，联系平台改签或处理客票时联系过长，且改签费用不合理，故想做退票处理，同样3月9号同行人达卡到昆明的客票做了免单处理，且未告知理由，现在对于高额退票费用不认可，希望能给出一个合理的解释，以及希望就不愉快体验能给予适当补偿辛苦 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,依法追究责任,停止骚扰 勇敢喵2026-05-06 瓜子车优多隐瞒事故车车况，按消保法退车退款及相关费用 本人于2026年4月30日在车优多购买奥迪A4L车架号:LFV3A28K7E302****，车源号:166******，平台标注为能过检测，无重大事故，车款32000元，并且本人也支付199元检测费与2523元服务费（图1），现经二手车行业内最大的第三方检测查博士检测确定为:事故车，右后叶子板内骨架变形，钣金，焊接修复（图2，图3）。瓜子车优多平台... [投诉对象]车速拍官微 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-04-29 mlb韩国直邮衣服 以跨境为由拒退 韩国直邮衣服 七天内 全新 平台以跨境为由 拒退 霸王条款 违反消法25条 要求退货退款➕承担运费 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-04-29 得物商品质量问题拒绝退货退款 2026.4.24晚间我发现衣服肩膀处内外跳线 并找裁缝看过 并非人为造成 且无法修复 再开线的话 袖子一圈都会开线 所以凭平台的30质量问题退货 向平台发起申请 平台后续电话联系我4次 每次都告知不支持退货给我30元无门槛优惠券 以影响二次销售不是质量问题为理由 已经拒绝我的退货申请 我问过平台什么是30天质量问题退货 平... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-04-29 拍小租霸王条款 车子已还 车子在未经我同意的情况下改装 超过国标25码 违反交通安全管理法 且霸王条款租期未满一个月按一个月租金收租 要求解除代扣 [投诉对象]拍小租 [投诉要求]解除代扣 洞察喵2026-04-29 遇见-民宿在提前5天的情况下不予退款 “我于4月7日预定了5.3-5.5的房间，现因伤病原因无法成行，距入住还有5天，特申请全额退款。” 根据民法典第496条、497条，格式条款应当遵循公平原则。贵司‘超时不可退’的条款，在我提前5天申请的情况下，完全不影响二次销售，若扣除全款属于不合理加重消费者责任，该条款可能无效。” [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款 正义喵2026-04-29 投诉臻心贷，捆绑销售高额服务费，望减免提前结清 我在2025年8月6日，在安逸花平台的机构专区里面的臻心贷借款15300元，已经5期，由于之后经济困难申请停催了70多天，在这期间我攒了一笔钱。想提前结清欠款，但是臻心贷利息高并且有很高的融担服务费，属于捆绑销售，加在一起已经超过合法的年华利率，属于高利贷！并且查看不到借款合同，对用户不透明，存疑。我要求减免... [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]要求减免结清 正义喵2026-04-29 两年前贷款现无力偿，马上金融骚扰不停 我在两年前在马上金融贷款，由于现在无偿还能力，所以不想接电话，而马上金融一直恶意骚扰，时不时还发威胁电话短信，要求马上金融停止骚扰 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2026-05-06 私自划扣民生保障专款 本人在支付宝借呗账户有借款，现处于逾期状态，2026年3月已和支付宝平台协商好分期还款，平台已经受理，现处于分期还款阶段。2026年5月中午12点本人尾号1184的银行卡收到一笔国家政府育儿补贴专款。当天下午16点10分左右，支付宝借呗平台通过自动扣款分三笔共计划扣1986.61元。我银行卡刚到账政府育儿补贴（民生专款），... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]全额退款+关闭代扣 正义喵2026-05-06 还清浦发信用卡年费，咋还显示还款日，求解决 我于2026年5月6日还清浦发信用卡的年费360元,为什么还显示还款日？多项与客服联系不上,请给于处理此事。 [投诉对象]浦发银行信用卡中心 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-06 杭州启辉科技诱导扣费 不知情的情况下被诱导扣费9.9元，申请退款！ [投诉对象]杭州启辉 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-06 快钱公司乱扣钱，何时能解决 快钱公司总是无故扣钱，快钱公司这样扣钱真的让人难眠 [投诉对象]快钱公司 [投诉要求]还我钱 机灵喵2026-05-06 快钱泉易通无故扣费投诉 人于2026年5月6日，在未主动授权、未注册相关平台、未使用任何服务的前提下，被快钱支付清算信息有限公司通过代扣方式，划转资金至上海泉易通信息科技有限公司，扣款金额349元，，扣款备注：快钱-泉易通400*******。 本人全程未签订任何代扣协议、未确认扣费授权，该扣费属于未经用户许可的违规自动代扣、恶意扣费，严重... [投诉对象]泉易通 [投诉要求]全额退还无故代扣款项 洞察喵2026-05-06 骑松果电车正常停车，莫名被收高额调度费 我今天骑松果电车，停到超市门口，每次都是停到这边，直接扣了15的调度费，客服非说我停到了大药房的门口，并且态度强硬不退调度费 [投诉对象]松果出行官方号 [投诉要求]退款,道歉,赔偿,作出处罚 洞察喵2026-05-06 美团APP故障致骑手误操作，求退还罚款恢复服务分 本人美团众包骑手，订单19021*********67221，真实把餐全部送到顾客手上，顾客无投诉无纠纷。违规原因是美团APP定位漂移、界面卡顿订单重叠，操作时误点错订单，不是故意虚假配送。我有送达实拍照片、页面拍照证据，平台不让截图只能相机拍屏。 已经多次APP申诉、也打过官方人工客服，明明无违规、有实锤证据，还是强行... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,恢复账号 友爱喵2026-05-06 平台恶意退单消费欺诈 我于2026年5月6日在拼多多兴兴的小店8727购买小鲁磷酸铁锂锂电芯两个订单共120个电芯，商家以标错价不发货，后来又说没货了，然后拼多多平台给强制退单了，消费欺诈，不履约 官方客服不作为 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务 勇敢喵2026-05-06 京东金融白条逾期，盼24期分期友好协商，拒暴力催收 京东白条逾期 非常有还款意愿 客服拒不处理 不协商分期还款方案 态度强硬恶劣 现在还把我的电话给了第三方泄露个人信息 进行暴力催收 影响了我的正常生活 我现在要求把金额进行24期分期 友好协商处理 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-05-06 美团外卖搞欺诈，香烟说法变卦，骑手申诉遇阻碍 美团欺诈骑手，说话前后不一，前面说香烟是违禁品不能送，让我取消订单，后面取消订单之后之后违规申述一直不通过，然后再问客服，客服却说香烟不是违禁品，欺诈行为 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉29694 累计有效投诉35215675 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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