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AIで変わるカスタマーサービス — オムニチャネル・AIチャットボット・コールセンター統合 製品情報 Udesk GaussMind ソリューション 消費財 製造業 生命科学 自動車 電子商取引 企業 スタートアップ 中小企業 エクスプレス・ロジスティクス 越境電子商取引 導入事例 施耐德電気 ヒルトン ダイソン Chery Tineco 4PX Banggood JT Express XCMG サービス·サポート カスタマーサービス トレーニングセンター リソース 技術ドキュメント ブログ 株式会社YTT LINKS パートナー --> 選ばれる理由 お問い合わせ UDESKサポートシステム ビデオカスタマーサポート、テキスト／音声チャットボット、コールセンターなど10種類の機能を統合し、業務効率を最大86％向上させます。 ( Industry pain points ) 業界の課題 人手対応のコストが高い マーケティングおよび顧客獲得コストが高い 顧客運用の効率が低い 顧客体験が十分でない 自動化・スマート化のレベルが低い データ分析能力が不足している Point 01 オムニチャネルのスマートカスタマーサポート 顧客のあらゆる接点をカバーし、問い合わせや商機の取りこぼしを防ぎます オムニチャネルの幅広いカバレッジ 株式会社YTT LINKSのオムニチャネルカスタマーサービスシステムは、国内外の多様なサービスチャネルに対応。ウェブサイト、ミニプログラム、アプリ、抖音（TikTok）、WhatsApp、Facebook、Twitterなどを接続可能です。 AIによるサポート、24時間365日対応 基盤となるAI技術を活用したテキストチャットボットや音声チャットボットが、シナリオ再現や音声・意味の融合、意味のインクリメンタル適応により、人間のように理解し考えることで、カスタマーサポートの質と効率を向上させます。 多様なコミュニケーションモードで快適な交流 株式会社YTT LINKSオムニチャネルカスタマーサービスシステムは、テキスト、画像・動画、スタンプ、ファイルなど多彩なコンテンツのやり取りをサポートし、スムーズなコミュニケーションと途切れないサービスを実現します。 お問い合わせへ Point 02 企業向けスマートクラウドコールセンターAIアルゴリズムでインバウンド・アウトバウンドをより人間らしく 多機能・多端末対応のコールワークステーション。AIロボットによるカスタマーサポートで品質と効率を向上。 多機能コールプラットフォームで顧客対応データを一元管理 コールセンターシステムはサードパーティシステムとの連携をサポートし、コールワークステーションはモジュール式で高度にカスタマイズ可能。転送、三者通話、相談、連続通話など多彩な機能に対応し、顧客ジャーニーデータを全て可視化。 スマートアルゴリズムでアウトバウンドマーケティングをより人間らしく 顧客の行動データとオペレーターのスキルデータに基づき、顧客をスマートに割り振り。インバウンド・アウトバウンド頻度を最適化。音声チャットボットが自動で発信し、フォローアップもマーケティングも効率的に実行。 お問い合わせへ Point 03 スマートチケットシステムチケットの自動ルーティングで部門間の効率的な連携を実現 スマートカスタマーサポートのチケットシステムは、部門をまたいだ効率的な協業をサポート。 全社員の情報共有をスムーズかつ効率的に 担当者、CC、サポートチームなど複数の役割を設定可能。企業の全社員やサプライチェーンをつなぎ、一つのプラットフォームで情報共有を効率化。 自動化設定で効率的な業務運用を習慣化 事前設定したワークフローにより、固定されたプロセスの各段階をスムーズにルーティング。カスタムトリガー、SLA、自動タスクをサポートし、チケットの割り当て、時間計測、リマインド、転送、変更などの操作を自動化。 お問い合わせへ ( Solution ) ソリューション オンラインカスタマーサポート 20以上のチャネルに対応し、多チャネルで顧客とコミュニケーションを実現。ワンストップ管理で業績向上、 サービス品質と顧客体験を改善。リアルタイムのチャットやコンテンツ・ファイル共有が可能な企業向けビデオサポートで、 企業と顧客がいつでもどこでも対面で交流できます。 コールセンター スマートコールセンターは、人と機械が融合したインタラクションモードを採用し、カスタムフロー設計と充実したデータ表示で、 企業の効率的な顧客コミュニケーションを実現します。 チケットシステム スマートチケットシステムは、チケットフローのカスタマイズと自動化を実現し、チームの効率的な協業で企業の生産性を倍増させます。 --> ( Effect ) 適用効果 ( Contact ) お問い合わせ 無料体験!株式会社YTT LINKSのインテリジェントマーケティングソリューション お問い合わせへ お問い合わせ 製品情報 Udesk GaussMind ソリューション 消費財 製造業 生命科学 自動車 電子商取引 企業 スタートアップ 中小企業 エクスプレス・ロジスティクス 越境電子商取引 サービス·サポート カスタマーサービス トレーニングセンター 株式会社YTT LINKS パートナー --> 選ばれる理由 導入事例 施耐德電気 ヒルトン ダイソン Chery Tineco 4PX Banggood JT Express XCMG プライバシーポリシー Copyright © 2013-2025 Udesk Co., Ltd.

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AIで変わるカスタマーサービス — オムニチャネル・AIチャットボット・コールセンター統合

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AIカスタマーサービス,オムニチャネル,AIチャットボット・コールセンター,Udesk Japan

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AIで変わる次世代カスタマーサービス。AIチャットボット・音声ボット、オムニチャネルCRM、コールセンター、チケット管理を統合し、業務効率を最大86%向上。24時間自動対応で顧客満足度を高め、無料デモもご用意。Udesk Japanの導入でカスタマーサポートをスマートに革新しましょう。