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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 湖南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-05-06 爱奇艺，会员购置错误存在误导行为，不予退款 我在该平台购买会员不能够完全观看，要我升级会员才行，现在我要求全额退款，平台一直不受理 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-06 入住美团酒店超糟心，不隔音蚊子多，盼北京三快退全款 在2026年5月3日，入住了在美团app上订的酒店，当晚住宿体验非常差劲，非常不隔音，晚上能听到外面的音乐声非常大，凌晨能听到鸡叫声，早上还有装修的声音非常差，晚上还有很多蚊子，蚊香液打开没有用，身上咬了很多痘，体验感非常差，非常不隔音，很吵，证据视频已经都上传给平台客服，要求商家退款被商家拒绝，平台只能... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-06 虚假宣传充值不到账 我在5月5号充值一年腾讯会员花费150.2元，昨天使用一天就给我回收了，联系商家不处理，一直推诿，幽灵外卖，不给我退款，骗钱，一直敷衍我，我的150.2元打水漂了 [投诉对象]拉菲崇智会员充值专营店 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-06 虚假宣传充值不到账 我在5月5号充值一年腾讯会员花费150.2元，昨天使用一天就给我回收了，联系商家不处理，一直推诿，幽灵外卖，不给我退款，骗钱，一直敷衍我，我的150.2元打水漂了 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-06 淘宝商家发错货拒不赔偿平台包庇该行为 我于2025年3月21日于淘宝平台购买S码衣服，收到手发现发的是XL码，商家拒接更换尺码及退款处理，平台商家也以15天售后为由拒绝申请，且声称按平台规定处理，根据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-05-06 不开发票 侵犯消费者权益 花呗不开利息发票 就我们自己去联系 借呗发票未完全开具 还未开发票明细 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]开发票 正义喵2026-05-06 南航购票后发现买错，两小时内可退却收改签费咋回事 本人于2025年4月29日购买南宁到杭州的机票，买后过得十几分钟我发现买错了，就申请改签，未此我还多交了费用。 但是后来我发现原来你们有买错票两小时内可以退款的政策，那这不欺骗消费者吗，因为我完全可以退了再重买啊。 现要求南方航空公司给予合理解释，并退还我的改签费用。 [投诉对象]南航客户服务中心 [投诉要求]退费 正义喵2026-05-06 招商银行违规划扣信用卡溢缴款，侵犯个人资金所有权，拒不退款、不改征信 本人在招商银行信用卡存入溢缴款，该资金属于本人个人合法私有资金。招商银行在未取得本人明确书面同意、未单独告知并征得本人许可的情况下，擅自单方划扣信用卡溢缴款，强行抵扣本人E招贷逾期欠款。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定，信用卡溢缴款归属持卡人个人所有，银行无权不经持卡人同意单方随... [投诉对象]中国工商银行客户服务 [投诉要求]退款,解释 机灵喵2026-05-06 乾贯担保未经授权扣款，117.94元请速速退回！ 我没有授权扣款，莫名其妙扣我钱，我需要你们退回来 全额扣款共计117.94元 [投诉对象]昆明乾贯融资担保有限公司 [投诉要求]退款,赔偿 勇敢喵2026-05-06 爆我通讯录 我于2024年1月8号向美团生活费借取了2万元，现出现生活困难问题，无法偿还！现美团生活费已经通过短信发送到第三方联系人，和我的家人，已经暴露了通讯录导致，已经暴露了通讯录，导致我现在，困难！影响到了我现在的正常生活 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉赔偿/解释,停止骚扰,处罚 正义喵2026-05-06 美团订酒店现状况，未入住却非预订，退款要说法 4月18日凌晨4.47分在美团app预订了4月17日到4月18日入住的酒店 入住酒店之前跟酒店打了2遍电话确认有没有房间 酒店人员在电话告诉我有 但我去了酒店 酒店说你预定的这个酒店没有了 旁边那栋楼有房间让我去其他酒店住 当时我喝多了 一醒来发现不是我预定的那个酒店 欺骗我 要求退款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-06 惊！网易游戏现问题，孩子偷花家长钱 孩子在我不知情的情况下在网易旗下多款游戏中多次消费，违反《未成年人保护法》 [投诉对象]网易游戏 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-06 闲鱼包庇票务黄牛，损害消费者权益 本人闲鱼购买南溪欢乐田园未使用电子门票，未核销未过期可二次转卖，卖家霸王拒退。闲鱼平台包庇违规倒卖门票黄牛，不调解、不退款、不履行电商平台法定监管义务，侵害消费者合法权益，恳请市监局督办全额退款。 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 洞察喵2026-05-06 网商贷欠款协商遭拒，求浙江网商银行给出分期方案 本人网商贷欠款约26000元，因失业导致收入锐减，目前月收入仅3000元，无能力一次性结清，有极强还款意愿，主动申请停息减免罚息、本金分36期按月还款，个人困难证明、收入情况均可提供。 多次和客服协商均被无故拒绝，不给困难用户任何人性化还款方案。现要求浙江网商银行依规办理个性化分期，停止违规催收，给出合理... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]改善服务 洞察喵2026-05-06 京东秒送平台乱扣款，取餐配送按规却被坑，速解决 我于2026年5月6日在京东秒送平台进行配送，该平台恶意进行违规扣款，我按照要求去商家取餐配送，该平台以商家位置不准确为由对我进行恶意扣款，扣款后联系客服始终联系不到，我要求对我进行赔偿，道歉 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 洞察喵2026-05-06 浦发信用卡多项恶意收费近8万，客服拒绝处理引不满 本人在浦发信用卡名下有一张3万多的信用卡，因最近查询账单查询到自开卡到现在以来。 我发信用卡，后台恶意收费！ 包括分期利息、手续费、年费、罚息、违约金等等，累计金额接近8万。 我怀疑信用卡 那边恶意收费，然后致电客他们，客服需要他们提供材料，告知材料，跟账单材料，然后客服这边不予处理。 态度恶劣 [投诉对象]浦发银行信用卡中心 [投诉要求]恶意收费,退款,赔偿 机灵喵2026-05-06 趣睿汽车租赁引纠纷，多次问题不解决还强行续约 我于2026年4月14租赁车子，在义乌后宅街道净居西路419号，租赁时间三个月。 租赁车子第二天就出现问题，后续多次出现同样的问题。然后我就要求对方按照合同无偿解除合同。对方一直拖着也不正面解决问题然后好几天后告知有欠租金在本人不知情的情况下把车子强行拖走。 现要求给予拖车费用，期间的租金。 一直强行单方面... [投诉对象]金华趣睿汽车科技有限公司 [投诉要求]改善服务,按合同正常解除合同 洞察喵2026-05-06 拜尔文化科技有限公司强买强卖，服务不行，还不给我退款 我于4月17日，交给山东拜尔文化科技有限公司一个设计打包服务费用，26天，合作一天后发现沟通成本太大，不想继续合作了，要求退款剩下费用，对方不同意退款，强买强卖 [投诉对象]山东拜尔文化科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-06 美团充电宝归还后仍计费，速停扣还多收费用 本人于2026年5月6日17:26在蜜果坊、糯叽叽麻糍租借美团快充充电宝，订单号20519*********90729 使用完毕后，我于2026年5月6号不到18点正常归还到武汉市江汉路地铁d出口二楼的电梯扶手滚动电梯门口的美团充电宝机柜，当时已经把充电宝按到位、插紧，确认物理归还无误后离开 。 但美团系统至今没有结束订单，一直持续扣... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,结束继续扣费 机灵喵2026-04-29 哈啰司机私拼车 平台不予解决 4月29日 6:35左右 我打的独享车 司机私自拼车 行驶轨迹能看到司机明显绕路 在另一个地方停留 平台说查不到 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]全额退款并补偿 正义喵2026-05-06 美团充电宝归还后仍计费，速停扣还多收费用 本人于2026年5月6日17:26在蜜果坊、糯叽叽麻糍租借美团快充充电宝，订单号20519*********90729 使用完毕后，我于2026年5月6号不到18点正常归还到武汉市江汉路地铁d出口二楼的电梯扶手滚动电梯门口的美团充电宝机柜，当时已经把充电宝按到位、插紧，确认物理归还无误后离开 。 但美团系统至今没有结束订单，一直持续扣... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,结束继续扣费 机灵喵2026-04-29 哈啰司机私拼车 平台不予解决 4月29日 6:35左右 我打的独享车 司机私自拼车 行驶轨迹能看到司机明显绕路 在另一个地方停留 平台说查不到 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]全额退款并补偿 勇敢喵2026-04-29 上海得物app公司 2026.4.21在得物购买一件T恤，付完钱已各种借口不发货，客服说快递已经在路上了，实际根本没发货，现在钱被得物拿走了，东西又没了，存在欺诈行为 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]发货,赔偿 正义喵2026-04-29 得物买套盒腰带货不符，退货遭拒，快按原样退我钱！ 4月21日我在得物买了一条腰带和皮夹的套盒，到货后发现腰带与购买的信息不符（我买的自动扣，发来是板扣），打开发现货不对版后，随机装箱准备退货，并且已保留拆箱装箱视频，之后我在平台申请售后退货，在我自己申请极速退款退货时，平台弹出已帮我进行申请了，我寄出后发现并不是极速退款，但是想着等收到货就退钱了，... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-04-29 购买的京东产品无生产日期 我收到的食品标签被撕、无生产日期，京东已承认是装货员责任。根据《食品安全法》第148条，这是不符合食品安全标准的食品，必须退货退款+赔偿1000元。 [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿1000 机灵喵2026-04-29 顺丰时效越来越低 同样的件，同样的发货点收货点，普快便宜，第一天发货，次日晚上即可收到货。这次急用，是真的急用，特意发的特快，初始预计配送时间是6点，后面改到九点，打电话给客服直接说预计要第二天上午十点。相当于我多花了几十块钱，还没有享受到特快的服务。真牛啊，客服让我自己跑去一百公里以外的地方取。要求快速处理，我今... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]快速配送,赔偿解释 勇敢喵2026-05-06 美团外卖平台 我是外卖骑手2026年5月5号中午14点01分接到的订单，我已经按照平台规则按时送到客户指定地址没超时，客户取消订单平台判我责任扣我血汗钱，打电话给平台客服各种推脱。就连人工都找不到 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,退款,解释 机灵喵2026-04-29 顺丰速运保价平板受损，仅赔邮费优惠券，24小时待解决 26号的订单揽收，27号送达，在闲鱼保价，我们两边都有视频，也上传给顺丰了，不知道这个平台怎么发出去，邮寄到以后平板从直的变成弯的，打电话给顺丰说理赔，顺丰说不予理赔，只赔邮费优惠券。以下是华为手机的通话记录摘要，如果此事24小时不解决，那么还有我还要找其他，毕竟不止一个渠道 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]提供物流客服电话录音,赔偿解释 友爱喵2026-04-29 弄丢包裹 物流信息缺失 我于2026年4月25日早上十点半购买的商品，预计送达时间为4月28日，在4月26日显示已经到达贵阳集散中心，然而27日物流显示从铜仁到贵阳集散中心，28日直接没有物流消息，29日又由绍兴集散分拣中心发出，我怀疑京东物流弄丢我的包裹现在在重新发却没有通知我 [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]解释,道歉,快速配送 洞察喵2026-05-06 美团众包 我5月4日2.28分送外卖，我接了一单系统派了一单，我接的那单顾客要求到楼下电话联系，见到顾客点送达，系统要求拍照，我拍完照片，系统派的单就没有了，判定我违规送达，扣了我50元，服务分30分，多次联系工作人员，提到敏感问题就挂电话，12345，12315，已经进入，律师我也联系过了，电话录音，人工截图都有，美团众包... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 勇敢喵2026-05-06 美团外卖搞欺诈，香烟说法变卦，骑手申诉遇阻碍 美团欺诈骑手，说话前后不一，前面说香烟是违禁品不能送，让我取消订单，后面取消订单之后之后违规申述一直不通过，然后再问客服，客服却说香烟不是违禁品，欺诈行为 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-05-06 态度不好 我于2026年5月6日在淘宝买了一个快递 去驿站领取的时候被快递站请来的工作人员吼了 快递驿站位于广东省梅州市梅江区畲江镇 豪园这边的中通快递存放点 希望你这边可以和那边快递驿站人员说一下 态度放好点 [投诉对象]中通快递 [投诉要求]改邪归正 正义喵2026-05-06 汇购邦乱扣费 我与3月19日登录过平台，并没有购买过商品，莫名其妙的开通了什么会员，变成了分期还款。 [投诉对象]汇购邦商城 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-06 滴滴出行顺风车 我于5月5日上午9点40分在滴滴平台打的顺风车，未上车前司机态度恶劣，辱骂客户，上车后还继续争吵，车上未有亲友，私下接单，绕远路，我因赶路着急要求中途换车，司机不停车，开车门后还继续行驶，导致我脚崴了。滴滴平台一直不解决 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚 机灵喵2026-04-29 淘宝闪购骑手端客服不作为 客服编号021***** 本人为淘宝闪购众包骑手，现就平台不合理处罚、申诉渠道失效及骑手权益严重受损问题进行投诉： 1. 订单情况：2026年4月29日，大雨天气骑行五六公里送达订单，多次尝试联系顾客均无法接通，无法完成交付。此前已有一单相同情况，我因联系不上顾客将商品放置门口，被平台判定餐损扣款，申诉失败。 ​ 2. 骑手困境：本次订... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释 友爱喵2026-05-06 KLORANE康如官方旗舰店 未履行七天无理由退款 我于2026年4月28日在抖音平台KLORANE​​康如官方旗舰店购买的【樊振东新品礼盒】klorane法国康如去屑控油补水保湿洗发露礼盒 东西原封不动退回去却说我已拆封不给全额退款 客服一直说我拆封了实则根本没有 客服死犟 [投诉对象]KLORANE​​康如官方旗舰店 [投诉要求]退货退款,道歉 友爱喵2026-05-06 投诉中银消费金融高息收费，重算利息并退款 本人于2025年04月04日在中银消费金融借款17,000元，借据号：36742*********8172，借款期限12期（等额本息，2025.04.04-2026.04.04），现已全部结清。 一、借款与还款情况 • 借款本金：17,000元 • 实际总还款：19,291.98元 • 实际支付利息总额：2,291.98元 • 经核算，该笔借款实际年化利率（IRR）约为24.02% 二、违... [投诉对象]中银消费金融新易贷 [投诉要求]退还利息 洞察喵2026-05-06 北京三快科技有限公司，酒店服务 我于2025年4月在美团平台预订了如家酒店.neo两晚，原预计入住时间是4月28日。因我本人手机钱包突然丢失，导致无法登录美团账号操作取消，也无法正常出行。 在手机丢失期间，我无法收到任何短信或电话提醒。事后我发现，在我未实际到店、未办理入住、未产生任何消费（未使用房间、未产生布草清洁及水电消耗）的情况下，酒... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,道歉 洞察喵2026-05-06 美团送餐遇状况，虚假送达客服却拒绝退款 我于5月2026年5月3号在美团中包。 送餐图中遇到问题？ 当时有两个订单。 由于五一客流量大人多况且是海姐是晚上我的两个订单 在遇到一个订单，第一个订单的送到的地方的时候，突然开始下雨，我手滑把第二个订单的送达点成了第一个订单了，导致了虚假送达。 后我与雕。 跳个订单的顾客联系，顾客表示没有问题，且餐已送到... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-06 抖音电商ZENN.TH店同品价差大，望核查处罚商家 本人近期在抖音ZENN.TH官方旗舰店购买了该款粉底液，实付价格为69元（标价89元，优惠后）。但随后在其他平台发现，同款同规格（32ml）的ZENN.TH粉底液，在官方授权渠道售价仅为48元，且赠品配置更丰富（含粉底刷、粉扑、色卡等）。 同一品牌、同一产品，不同平台价格相差高达21元，严重侵害了消费者的知情权与公平交易... [投诉对象]融趣优品官方 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉27778 累计有效投诉35210737 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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