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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 重庆站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-06-20 京东商城改配送时间，客服消极处理，合理诉求被无视 本人于指定日期在京东下单商品，购买页面清晰标注预计6月20几号可送达，我参考该时效完成付款。下单短短数日后，平台在未短信、站内信主动告知我的情况下，单方面篡改配送预估时间，直接推迟至7月，发货周期大幅延长。 发现时间变更后，我第一时间联系京东官方客服沟通，多次反馈诉求，客服全程无有效解决方案，反复统一... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]作出处罚,发货 洞察喵2026-06-20 美团外卖订单超时及平台客服恶意刷屏、拒绝履行售后义务的投诉 该订单实际超时3分钟送达。根据《民法典》及平台规则，这已构成违约。更严重的是，因超时导致餐品变冷，严重影响食用体验，所谓的“准时宝”并未起到应有的保障作用，反而成为了推诿责任的借口。 在本人明确告知客服“理赔未通过”、“准时宝小于15分钟不赔付”的情况下，美团在线智能客服（团团）陷入逻辑死循环，连续数十次... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 友爱喵2026-06-20 安能物流弄丢两件包裹，运费仓储损失谁来赔？ 本人4月16日通过安能物流寄出三件个人行李包裹，后续因外出旅游长达一个多月，忘记跟进包裹物流。返程后联系当日上门取件的工作人员，向其支付运费144元、仓储费100元，共计244元。 签收时发现三件包裹仅收到一件，另外两件被工作人员寄错、至今无法找回。事后再次联系该取件员，对方已失联，无法取得任何沟通。 我随... [投诉对象]安能物流官方客服 [投诉要求]赔偿解释 机灵喵2026-06-20 闲鱼平台商家微博找约定履行服务且拒不退款 我于2026年6月18日在闲鱼平台购买了抖音极速版打卡补卡服务，商家承诺会用十几台设备登录辅助我进行补卡，且提出了补卡不成功不退款的霸王条款，我在我的账号后台发现，商家仅使用1台设备登录，发现补卡不成功后，未再进行其他任何操作，且商家拿不出任何登录记录与设备操作记录，我提出退款后，商家按照之前所说的霸王... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-20 极融借款， 2026年六月17号在极融借款上借款未成功，跃享卡就扣费499，我要求全额退款 [投诉对象]上海忱臻 [投诉要求]退款499 机灵喵2026-06-20 滴滴平台偏袒货主，司机两单空驶受损 我于2026年6月20日在滴滴货运平台接单过程中，有两笔订单被取消，等候时长有两个小时，货主取消订单之后判我有责，导致两次空驶，平台只保障货主的利益，不保障司机的利益 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]解释道歉,空跑费用问题 友爱喵2026-06-20 投诉知乎盐选连续月卡自动续费问题，客服不理退款难 本人通过iPhone订阅知乎盐选连续月卡，2025年1月至2026年4月期间平台持续自动扣费，每月19元。但是首月扣费只有9块钱，后期自动续费都是19元，而且自己下单会员只要5元或者9元，自动续费就是19，这不是坑人吗平台仅依靠站内私信作为续费提醒，未按法规要求发送短信、APP弹窗等醒目前置通知，导致我不知情产生多笔续费扣... [投诉对象]知乎 [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-20 抖音购鞋磨脚起泡，与商家协商无果，求妥善解决！ 买的鞋子，穿上磨脚 已起泡，商家沟通给反10块钱，本人不同意鞋子也不能穿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-06-20 25021*********08005和25021*********37350 您好，我是一名外卖众包骑手我在6月14夜晚23点22已经手动下线了，系统在23点41强制派单并接单，接单后因八分钟内没确实接单，系统自动取消了订单，导致违规两单，罚款20，既然本人没确实接单，为什么系统判强制接单，又自动取消，非本人责任，申请撤销罚款，′ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-20 支付宝借呗 我于2025年10月12日向支付宝借呗平台借款9000左右，因为工作变动，暂时没有能力还款，在2026年6月3号-20号这17天内，对本人进行暴力催收，威胁，爆通讯录等手段，在能联系到本人的前提下，第三方向亲友发骚扰短信，泄露个人隐私。根据《中华人民共和国民典法》第1032条任何组织或者个人不得因刺探，侵扰，泄露，公开等方... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]停止暴力催收,作出解释/赔偿 洞察喵2026-06-20 腾讯视频违规自动续费，扣费后拒绝退款，存在霸王条款 本人2026年5月11日被腾讯视频自动续费扣费25元，平台开通包月时续费规则未醒目提示，扣费前未提前发送续费提醒，事后客服以扣费不退为由拒绝退款，存在霸王条款与违规自动续费问题，诉求：退还本次25元扣费，整改自动续费相关规则。 [投诉对象]腾讯视频小助手 [投诉要求]退款,改善服务 机灵喵2026-06-20 闲鱼纵容卖家诱骗顾客后置之不理 我是帮我父亲投诉的，他6月4日在淘宝上想购买气钉枪，后面不知道怎么点击跳转到了闲鱼。在卖家名称为“努力搞钱”会员名是“xy046*********”的闲鱼店铺中购买了气钉枪，事先多次确认无法使用会退款。然后在12号东西到货了，我爸去使用发现无法使用。要求退款，卖方没有理会。我爸就举报了卖方平台也受理通过了，然后卖家才... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款,作出处罚 正义喵2026-06-20 商家原因取消订单且说无法恢复不负责 我在拼多多百亿补贴下单iPhone Pro Max，同步参与平台内手机维修店提供的以旧换新服务，旧机回收预约时效共20天，我将回收时间预约至时效最后一天；当天快递上门准备收取旧机时，因家中停电，担心旧手机电量不足无法完成数据格式化，我主动联系该手机维修店客服申请延期一天回收，客服当场应允并修改回收时间，可当天晚... [投诉对象]小当回收 [投诉要求]恢复订单 友爱喵2026-06-20 吐槽淘宝闪购罚款乱象，客服处理方式令人气 罚款不合理，论罚款 拍了照也罚款单价又低客服神经巴西的 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退款 友爱喵2026-06-20 京东金融恶意恐吓，紧急撤回信息授权 本人于2026.3.22日在京东金融平台，金条借了3000元，现平台恶意恐吓我，暴力催收等等，现要求平台撤回我的个人信息授权，是要求不是询问。立马撤回我的个人信息授权。 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,提供结清证明 友爱喵2026-06-20 上海纯精网络 不清楚我什么时候注册的会员的乱扣会员费；联系不到客服 [投诉对象]上海纯精网络技术有限公司 [投诉要求]退回会员费并注销会员 勇敢喵2026-06-20 日利率高高利贷 2026年4月13号在美团借钱借了4笔贷款他们年利率刚好卡在国家监管局的红线 但！他们的日利率超出了比如14000日利率0.0657 一天日利率是9.98元一天在比如5000日利率0.0657一天55元是不是高利贷！要求退这两笔的日利率费用 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退日利率费 正义喵2026-06-20 需要注销设备，谢谢 我是粤E901MD车主，从上个月开始联系注销一直注销不成功，公司的车，上一任驾驶员办理了etc设备，现在我们需要注销，联系粤通卡服务人员，他们说让我们联系上任车主办理人，但是我们联系不上，最后又联系上了之后他上一任卡欠的费用，然后我们现在要求注销，我们也可以帮上一任班的人支付这个费用，但是这一边粤通卡一直... [投诉对象]粤通卡官微 [投诉要求]改善服务,赔偿 洞察喵2026-06-20 虚假宣传，货不对板 我于2026-6-15在拼多多平台购买床，商家宣传详情页面宣传为实木床板，三根龙骨，实际上床板为人工合成胶合板，龙骨也只有两根，商家拒不承认，我不退货，只要实木板 [投诉对象]苏甜官方旗舰店 [投诉要求]补发实木床板 机灵喵2026-06-20 抖音购鞋磨脚起泡，与商家协商无果，求妥善解决！ 买的鞋子，穿上磨脚 已起泡，商家沟通给反10块钱，本人不同意鞋子也不能穿 [投诉对象]森迪家女鞋总店 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-06-13 未经本人同意私自开通乐活包季卡 26年两次都是未经本人同意，私自扣费开通乐活包季卡，两次都是看见被扣费就联系客服，客服说她没权限，安排客服经理联系我，可就再也没有消息了，从没联系过我，后面我再怎么打客服电话，就怎么也打不通，给我不了了之 [投诉对象]小花钱包 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-06-13 宜口袋恶意骚扰轰炸 每天都10来个电话 和垃圾信息 把我信息转卖给别的平台 [投诉对象]宜口袋APP [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-06-13 投诉小赢卡贷，高额利息超上限，盼重核利率并减免 本人于【借款日期】在小赢卡贷平台借款40000元，分12期等额本息还款，每期还款4018.08元，总还款额48216.96元，总利息高达8216.96元。根据平台提供的还款计划，前8期已还款，剩余4期待还25675.44元。 经核算，该笔贷款的实际年化利率远超国家规定的民间借贷利率司法保护上限，属于高额利息贷款，严重超出我的还款能力... [投诉对象]小赢卡贷 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,调整利率,处罚,退款,减免不合理的高息利率 勇敢喵2026-06-20 拼多多内商家注销跑路商家有质量问题无法沟通 我于2025年4月12日这拼多多平台购买了果园防草布，出现了质量问题，而商家注销跑路了侵害了我的权益 我的诉求根据《消费者权益保护法》第44条，电商平台商家失联注销，平台无法联系商家的应当先行赔付；请平台核查商家保证金，依法办理退款。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-20 抖音商城无法保障客户资金安全 商家未发货。用户未收到货，抖音直接放款给商家。抖音商城不能保障客户资金安全。抖音客服拖9个月不处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 洞察喵2026-06-20 美团充电宝（北京三块科技）恶意扣费 本人租借美团共享充电宝，归还充电宝，机柜已锁死设备，但平台系统识别异常，判定未归还并扣除99元买断费。原绑定手机号已停用，无法登录美团APP自助申诉，多次拨打400客服沟通无果。诉求：核查机柜后台插拔记录，全额退还99元误扣款，按实际使用时长结算费用。附上扣费账单截图、归还地点信息。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-20 退货签收后乱驳回退款 我在拼多多店铺买了米，退货签收之后被驳回退款，黑店和黑平台 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,作出处罚,下架产品,道歉 勇敢喵2026-06-20 美团平台在下单后15分钟就锁定不予退款 本人于2026年6月19日凌晨4:14，在美团平台下单该酒店6.19-6.20特价客房，平台设置下单仅15分钟后就锁定订单、永久不可退的格式条款。 我行程临时变更，在下单仅25分钟的4:39立刻联系美团客服申请全额退款，后续主动致电酒店明确告知不会到店入住，全程未抵达酒店、未办理入住、房间无任何使用消耗，酒店完全有时间重新售... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 友爱喵2026-06-20 美团外卖平台擅自取消订单，反手扣骑手餐损，太过分！ 客户取消订单，平台自已给客人取消，反过来扣骑手餐损，你是强盗吗？取消是你系统同意的，关骑手怎么事？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-13 桔多多商城高额担保费离谱，盼依规退还多收费用 自2023年3月至今，共在平台申请7笔借款，总金额超过13万，每笔借款都会收取高额担保费，担保费加上利息超过国家设定的最高标注，综合利率超过百分之35，以最近结清的一笔3万元借款为例，担保费单独收取1806元，12期每期还款金额2836.79元，综合收取担保费及利息5847，综合年利率百分之35。希望平台能按照国家标准收取合... [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]退还多收取的担保费 机灵喵2026-06-20 美团外卖退货配送费未返，赚钱不易望解决！ 正常把商品返回商家配送费没有补给我，我是来赚钱的，不是来免费打工的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]把配送费补给我 机灵喵2026-06-20 美团众包乱扣骑手钱 美团乱扣骑手钱。原因是6月18号晚上10点多我正常接了一单去商家取餐，结果商家告诉我没有餐别的骑手拿错了，本来我可以无责取消，等了一会商家又说重新做，等送到客户那里定位又不准，沟通十来分钟，才送到客户手里，今天20号缺无缘无故扣我钱，打电话给美团客服不解决问题，还挂电话态度恶劣。订单不给我申诉，钱不给退。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚 正义喵2026-06-20 魔鱼优选 我于2026年6月18日在魔鱼优选被隐藏协议无故扣款333元 我要求全额退款 [投诉对象]魔鱼优选 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-20 商家卡餐位置难找报备补时短恶劣天气反馈被驳回 6月13号凌晨00点23分取的餐，商家卡餐且位置在深巷子里难找，及时报备系统给的延迟配送时间不足导致超时，且当时天气恶劣暴雨，导航带的路线不对连续几次带偏，找客服申诉都是说骑手原因导航系统补时没问题，对此非常极度不满诉求撤销处罚，客服多次驳回不处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,恢复账号,改善服务 友爱喵2026-06-20 美团霸王条款太气人，跑单因顾客定位不准补贴遭拒 我在2026年6月20号。14:30~15:10左右。跑单的顾客定位不准。我给顾客送到他真实地址。申请距离补贴，美团霸王条款不给补贴。顾客定位在大学东门。顾客实际在大学西南门，我还有和顾客的通话记录。但是美团霸王条款不给补贴。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]距离补贴 机灵喵2026-06-20 订单被其他骑手取错单了，我取消了订单，申诉客服不给通过 我是外卖骑手，我投诉美团客服不给解决问题，进线客服打了好几次了，就是不给解决 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退款 勇敢喵2026-06-20 美团客服处理不力，商家餐品送出却遇订单莫名取消 6月9号的订单32021*********78162的订单，美团骑手取餐送走了，显示送达，美团客服无故取消订单，事后找客服客服说处理不了，霸王条款，我们商家真金白银出了餐给骑手送走，美团平台不赔付也不要求骑手返餐，配送问题 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-06-20 聚宝充霸王条款 首先最开始我扫那个充电宝，因为手机没电了，结果充电宝是坏的，然后也没时间还，后面因为一些原因没还上，扣我 99 元，客服不给暂停计费 现在还了他们不承认，充电宝本就是坏的又怎么查询得到已归还，完全就是霸王条款，白吃我 99 元，觉得学生就好欺负是吧，我给他发了充电宝坏了的视频也不承认，说我调换的意思，什么... [投诉对象]聚宝充 [投诉要求]退款,解释,赔偿 友爱喵2026-06-20 美团乐跑广州白云同和骑手，商家出餐慢超时申诉无故被拒，违规扣除安准分与服务分 投诉对象：美团外卖乐跑平台 本人是广州市白云区同和片区美团乐跑外卖骑手，2026年6月20日凌晨接连三笔订单：傣小寨·云南市井米线(同和店)两单、东江·顺德味道(同和店)一单，均为商家长时间出餐缓慢导致配送超时，并非骑手个人骑行失误、懈怠配送等自身问题造成超时。 我严格按照平台规则提交违规申诉，附上订单客观情况... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号 正义喵2026-06-20 美团外卖太坑啦，酒店订单完成放机器人送，客人说没收到还扣餐损 我在2026.6.19完成的酒店订单，打电话给顾客了，放机器人送上去了，随后，半个小时后客人说没收到，客服就扣我餐损了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉18261 累计有效投诉36437178 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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